近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”称其诱导报名，引导进行违法操作。（更多详见网经社：考证躺赚高昂挂靠费？“一只船教育”被指诱导消费http://www.100ec.cn/zt/yzcjy/）

6月30日，浙江省的王先生向“电诉宝”投诉称其于2020年3月29日接到京一只船教育的工作人员通过微信、电话等方式联系，给自己发一些看起来很可靠的材料激发兴趣，引导进行一级消防工程师学习考试，交了6980元。

王先生表示在2020年的6月，工作人员打电话告知今年拿不到证书，明年开始考试难度提升，且需要增加两个科目，需要再交9000元，并保证当年能拿到证书。且培训为三师领航班型，通过后直接挂靠。

(资料图)

图片来源：王先生提供

王先生后经了解，证书兼职不合法，一只船引导进行违法操作，一只船虚假宣传，王先生的诉求是进行全额退款。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，尚未收到一只船教育工作人员回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人陈双龙，是一家消防工程师培训机构，只专注于做消防工程师培训。主要为学员提供咨询、培训、辅导等一系列服务，同时一只船教育还为有学历需求的同学提供学历提升解决方案。

根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，一只船教育排名第二位，最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似平台依次为：学慧网、潭州教育、帮考网、深海教育、高教通、兴为教育、大鹏教育、中职通、尚德机构、嗨学网、聚师网、对啊网、中安建培、恒企教育、环球网校、芸学教育、高顿教育、赛优教育、中公教育、十方教育、帮考教育、神州国开教育、平安好学、升学教育、聚力成师教育、鸿博教育、思鸿网校、天普教育、师大教育等。

【案例一】“一只船教育”被指诱导学员报名 想退费却推卸责任

2023年6月29日，宁夏的李先生向“电诉宝”投诉称自己于2019年底在网站（一只船教育机构）上看到关于消防挂证每年可领15万左右的收入，后续进一步和客服了解，一只船教育机构以不断催促缴费并承诺每年15万的挂靠费为诱导报名，销售人员电话以及微信不断推销，在一只船的诱导下，于2020年12月19日先交了500元审核费，后又交6588元报名一只船的一级消防工程师无忧班，后来才得知自己并不符合考试报名条件，并没有相关的工作经验也不是消防专业，一只船销售人员却只字未提。

后因为疫情影响没有考过试，想退费退课，多次联系销售人员，被告知已离职，不断推卸责任，此期间依旧有人打电话诱导报名等，严重怀疑信息泄露，一只船教育机构的App登录不上，显示数据错误，销售电话长期无人接听，偶尔可以收到办理退费的短信，但是无销售对接办理，6月23日又收到了一只船退费公告，但还是无人对接办理。李先生表示一只船教育多次出行欺诈和诱导行为，现要求退还所有的费用，合同作废。

【案例二】“一只船教育”被指退费困难客服联系不上

2023年6月28日，山东省郑先生向“电诉宝”投诉称自己于2020年7月在一只船教育销售的忽悠下，购买了该公司的学习软件，后期又交了报名费、考试费，合计2000元左右，也没让去学，也没让看，联系也联系不到。当时一只船教育告知，考不过或者不去参加考试都可以全额退费，后来自己要退费，钱却不给退，人也找不到，交了费一直在维权，联系他们，最后还是没有结果。郑先生的诉求是给我们这些被骗的人维权。

【案例三】用户投诉“一只船教育”考试证书为假坑害消费者权益

2023年6月25日，福建省邹女士向“电诉宝”投诉称自己于2020年3月27日在一只船教育平台交了6980元的学费，考一级消防工程师证，自己于2023年考过了，但是却拿不到证。

邹女士表示自己是初中毕业证，当时宣传的报考老师说只要成绩过了就可以拿到证，他们承诺会帮忙报名，我在2020年交了1000块报名费，2021年交了1000块报名费。2023年三科考试成绩通过。但是现在被通知当时报考的毕业证书是假的，所以我现在虽然成绩通过了，但是拿不到证，一只船教育不处理，不回应。

邹女士表示一只船教育属于欺骗，承诺的做不到。三年来花大量的时间和精力去学习。本想靠知识改变命运，本想靠自己的努力改变生活，但是一只船教育却是让自己希望破灭。邹女士的诉求是追究一只船教育的责任，赔偿培训费、报名费、精神损失费。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

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